fbage-এর গোপনীয়তা নীতি

fbage নিম্নলিখিত সীমিত ও সুনির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারে। প্রতিটি ক্ষেত্রে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি প্রযোজ্য:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay সহ অনুমোদিত পেমেন্ট গেটওয়ে — কেবল লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, Microgaming, NetEnt — গেম পরিচালনার জন্য সীমিত তথ্য শেয়ার।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়ার জন্য অনুমোদিত যাচাইকারী সংস্থা।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বাংলাদেশ সরকারের বৈধ আইনি আদেশ বা আদালতের নির্দেশনার ভিত্তিতে।
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: হোস্টিং, ক্লাউড স্টোরেজ, বিশ্লেষণ পরিষেবা প্রদানকারী — যারা আমাদের সা থে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।

উপরোক্ত পরিস্থিতি ছাড়া fbage আপনার তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা, বিপণনকারী বা অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না।

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে, fbage নিশ্চিত করে যে প্রাপক দেশে বা সংস্থায় যথাযথ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান রয়েছে। কোনো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারী আমাদের অনুমতি ছাড়া আপনার তথ্য অন্য কোথাও শেয়ার করতে পারবে না।

fbage আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে বিভক্ত:

• প্রযুক্তিগত সুরক্ষা: ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন, ফায়ারওয়াল সুরক্ষা, DDoS আক্রমণ প্রতিরোধ ব্যবস্থা এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন। দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (Two-Factor Authentication) সকল অ্যাডমিন অ্যাকাউন্টে বাধ্যতামূলক।
• ডেটা এনক্রিপশন: পাসওয়ার্ড সহ সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত হয়। কেউ সরাসরি পড়তে পারবে না।
• নিয়মিত ব্যাকআপ: আপনার তথ্য নিরাপদ, এনক্রিপ্টেড সার্ভারে নিয়মিত ব্যাকআপ রাখা হয়।
• নিরাপত্তা প্রশিক্ষণ: আমাদের সকল কর্মী নিয়মিত তথ্য সুরক্ষা প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন।

যদি কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে, fbage প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষ ও আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের যথাসময়ে অবহিত করবে। আমরা প্রতিটি নিরাপত্তা ঘটনার তদন্ত করি এবং পুনরাবৃত্তি রোধে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ গ্রহণ করি।

fbage নির্দিষ্ট উদ্দেশ্য পূরণের জন্য যতটুকু সময় প্রয়োজন ততটুকু সময়ই আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারণে আমরা নিম্নলিখিত বিষয় বিবেচনা করি:

• তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য এবং তা পূরণে প্রয়োজনীয় সময়
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা
• সম্ভাব্য আইনি বিরোধ নিষ্পত্তির সময়কাল
• শিল্পের প্রচলিত মান ও সর্বোত্তম চর্চা

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও, আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত রাখতে হতে পারে। মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সর্বদা আপনার সাথে স্বচ্ছভাবে যোগাযোগ করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ বা অভিযোগ আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে নিষ্পত্তি করার চেষ্টা করি। জটিল বিষয়ের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত সময় প্রয়োজন হতে পারে, কিন্তু আমরা প্রতিটি পদক্ষেপে আপনাকে আপডেট রাখব।

আমাদের গ্রাহক সেবা দল বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী সপ্তাহের সাত দিন চব্বিশ ঘণ্টা আপনার সেবায় নিয়োজিত। ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা বা বাংলাদেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারবেন।